Artikel 1 Diensten

Footcare by Frances levert werk dat overeenstemt met de vooraf verschafte informatie en gemaakte afspraken en voldoet aan de eisen van goed vakmanschap. Medisch pedicure Frances van der Schoot staat garant voor een professionele werkwijze. Deze werkwijze houdt rekening met onderstaande Algemene voorwaarden die in grote lijnen overeenkomt met de voorwaarden van ProVoet onze brancheorganisatie en ProCert.

Artikel 2 Persoonsgegevens en Privacy

​De cliënt voorziet tijdens het eerste consult alle gegevens die relevant zijn voor een goede beroepsuitoefening aan Footcare by Frances. De persoonlijke gegevens worden door Footcare by Frances opgenomen in de administratie en behandelt volgens de richtlijnen in de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Gegevens kunnen uitsluitend met toestemming van de cliënt ter beschikking worden gesteld aan andere disciplines zoals huisarts of medisch specialist. De cliënt heeft te allen tijde recht op inzicht in de eigen behandelgegevens.

Artikel 3 Afspraken

Behandelingen vinden uitsluitend op afspraak plaats. Afspraken kunnen telefonisch, via de mail of whatsapp worden gemaakt.​ Bij verhindering dient de cliënt deze z.s.m. – uiterlijk 24 uur voorafgaande aan de afspraak – aan Footcare by Frances door te geven. Dit kan telefonisch, per Whatsapp of per mail. ​Indien de cliënt deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, dan is Footcare by Frances gerechtigd mogelijk 100% honorarium voor de gereserveerde tijd aan cliënt doorberekenen.​

Indien de cliënt meer dan vijf minuten later dan de afgesproken tijd in de praktijk komt, dan mag Footcare by Frances de verloren tijd inkorten op de behandeling en toch het gehele afgesproken honorarium berekenen.​ Indien Footcare by Frances door overmacht (bijvoorbeeld ziekte) een gemaakte afspraak niet kan nakomen, zal zij dit de cliënt laten weten en een nieuwe afspraak inplannen.

Artikel 4 Geheimhouding

Footcare by frances is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt heeft medegedeeld tijdens de behandeling. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de cliënt is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De geheimhouding vervalt indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak de pedicure verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.

Artikel 5 Beschadiging en diefstal

De cliënt is aansprakelijk voor toegebrachte schade aan het meubilair, instrumenten en en/of materialen van Footcare by Frances.​​​                    
Diefstal wordt door Footcare by Frances altijd gemeld bij de politie.

Artikel 6 Tarieven en betaling

Footcare by Frances vermeldt alle tarieven van behandelingen zichtbaar op de website van de praktijk. Prijswijzigingen worden 60 dagen voor de ingangsdatum duidelijk zichtbaar op de website kenbaar gemaakt.

De cliënt dient direct na afloop van de behandeling de betaling van de instrumentele behandeling en eventuele producten, contant, per pin of per betaalverzoek te voldoen. Betaling kan plaatsvinden contant, per pin of via een betaalverzoek. In uitzonderlijke gevallen, zoals bij onvoorziene omstandigheden of in overleg, mag de cliënt de factuur per overboeking betalen. De cliënt stelt zich hiermee verplicht om de factuur per omgaande over te maken aan Footcare by Frances. Indien betaling uitblijft na het verstrijken van de betalingstermijn en na een aanmanning, behoudt Footcare by Frances zich het recht voor om het openstaande bedrag uit handen te geven aan een incassobureau. De hieruit vloeiende kosten komen zullen geheel voor de rekening van de client komen.

Artikel 7 Aansprakelijkheid

Footcare by Frances kan niet aansprakelijk worden gehouden voor schade, van welke aard dan ook, die is ontstaan doordat cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding. Footcare by Frances is niet verantwoordelijk voor verlies, beschadiging of diefstal van persoonlijke eigendommen die door cliënt zijn meegenomen naar de praktijk.

Artikel 8 Klachten

Wij streven naar een hoge mate van klant tevredenheid, waarmee wij klachten proberen te voorkomen. Echter indien een cliënt een klacht heeft over de behandeling of een producten, moet deze z.s.m., doch uiterlijk binnen zeven dagen, schriftelijk worden gemeld aan Footcare by Frances. Footcare by Frances dient de client binnen 7 dagen na ontvangst van de schriftelijke klacht, een adequaat antwoord te geven. Mocht er geen passende uitkomt zijn kan het gemeld worden bij de geschillencommissie.

Artikel 9 Ambulant

Indien er geen lift aanwezig is op de afgesproken locatie dienen behandelingen altijd op de begane grond plaats te vinden. De cliënt dient zorg te dragen voor voldoende ruimte en de door Footcare by Frances gevraagde faciliteiten beschikbaar te stellen die nodig zijn om een goede en hygiënische behandeling mogelijk te maken. Indien de cliënt dit niet of onvoldoende nakomt is Footcare by Frances gerechtigd de behandeling te weigeren, dan wel te staken en het gehele honorarium voor de afgesproken behandeling aan de cliënt in rekening te brengen.

Indien de cliënt niet thuis is of er niet wordt opengedaan op het afgesproken tijdstip, waardoor de behandeling niet kan plaats vinden, worden alsnog alle kosten in rekening gebracht en volgt er een factuur die men binnen de gestelde termijn van 30 dagen dient te voldoen.
Indien er sprake is van betaald parkeren worden deze kosten aan de cliënt doorberekend.

Artikel 10 Gedrag

De cliënt dient zich in de praktijk volgens de algemeen aanvaarde normen te gedragen. Indien een cliënt na waarschuwing, onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft Footcare by Frances het recht de cliënt de toegang tot de praktijk te ontzeggen zonder opgaaf van redenen.

Artikel 11 Recht

Op elke overeenkomst tussen de pedicure en de cliënt is Nederlands recht van toepassing.