Artikel 1 Diensten

Footcare by Frances levert werk dat overeenstemt met de vooraf verschafte informatie en gemaakte afspraken en voldoet aan de eisen van goed vakmanschap.

Artikel 2 Persoonsgegevens en Privacy

​De cliënt voorziet tijdens het eerste consult alle gegevens die relevant zijn voor een goede beroepsuitoefening aan Footcare by Frances. De persoonlijke gegevens worden door Footcare by Frances opgenomen in de administratie en behandelt volgens de richtlijnen in de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Gegevens kunnen uitsluitend met toestemming van de cliënt ter beschikking worden gesteld aan andere disciplines zoals huisarts of medisch specialist. De cliënt heeft te allen tijde recht op inzicht in de eigen behandelgegevens.

Footcare by Frances verplicht zich vertrouwelijke informatie besproken voor, tijdens en na de behandeling geheim te houden.

Artikel 3 Afspraken 

Behandelingen vinden uitsluitend op afspraak plaats. Afspraken kunnen telefonisch of via de mail worden gemaakt.​

Bij verhindering dient de cliënt deze z.s.m. – uiterlijk 24 uur voorafgaande aan de afspraak – aan Footcare by Frances door te geven. Dit kan telefonisch, per Whatsapp of per mail. ​                            

Indien de cliënt deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, dan is Footcare by Frances gerechtigd mogelijk tot 100% honorarium voor de gereserveerde tijd aan cliënt doorberekenen.​

Indien de cliënt meer dan vijf minuten later dan de afgesproken tijd in de praktijk komt, dan mag Footcare by Frances de verloren tijd inkorten op de behandeling en toch het gehele afgesproken honorarium berekenen.​

Indien Footcare by Frances door overmacht (bijvoorbeeld ziekte) een gemaakte afspraak niet kan nakomen, zal zij dit de cliënt laten weten en een nieuwe afspraak inplannen.

Artikel 4 Beschadiging en diefstal

De cliënt is aansprakelijk voor toegebrachte schade aan het meubilair, instrumenten en en/of materialen van Footcare by Frances.​​​                    

Diefstal wordt door Footcare by Frances altijd gemeld bij de politie.

Artikel 5 Tarieven en betaling

De cliënt dient direct na afloop van de behandeling de betaling van de instrumentele behandeling en eventuele producten, contant, per pin of per betaalverzoek te voldoen. In uitzonderingen waarbij sprake is van onvoorziene omstandigheden of in overleg, mag de cliënt de factuur per overboeking betalen. De cliënt stelt zich hiermee verplicht om de factuur per omgaande over te maken aan Footcare by Frances. Bij in gebreke blijven van betaling, kan Footcare by Frances na de verlooptijd van factuur en aanmanning, het openstaande bedrag ter incasso stellen aan een incassobureau. De hieruit vloeiende kosten komen zullen geheel voor de rekening van de client komen.  

Footcare by Frances vermeldt alle tarieven van behandelingen zichtbaar op de website van de praktijk.

Aanbiedingen zijn geldig in de aangegeven looptijd en/ of de voorraad strekt.

Artikel 6 Aansprakelijkheid 

Footcare by Frances kan niet aansprakelijk worden gehouden voor schade, van welke aard dan ook, die is ontstaan doordat cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding. Footcare by Frances is niet verantwoordelijk voor verlies, beschadiging of diefstal van persoonlijke eigendommen die door cliënt zijn meegenomen naar de praktijk.

Artikel 7 Klachten

Dien een cliënt een klacht heeft over de behandeling of een producten, moet deze z.s.m., doch uiterlijk binnen zeven dagen, schriftelijk worden gemeld aan Footcare by Frances. Footcare by Frances dient de client binnen 7 dagen na ontvangst van de schriftelijke klacht, een adequaat antwoord te geven.

Artikel 8 Gedrag

De cliënt dient zich in de praktijk volgens de algemeen aanvaarde normen te gedragen. Indien een cliënt na waarschuwing, onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft Footcare by Frances het recht de cliënt de toegang tot de praktijk te ontzeggen zonder opgaaf van redenen.